Moderne digitale Customer Journeys
Die Turbulenzen der Jahre 2020 und 2021 schwächen sich langsam ab und auch die Versicherungsbranche scheint vergleichsweise gut durch die Pandemie gekommen zu sein. Mit Blick auf die Homeoffice-Quote und die Ausstattung der Vertriebe mit digitalen Beratungslösungen gab es das ein oder andere Schulterklopfen zu beobachten.
Doch sind auch Innovationen bei den Geschäftsprozessen entstanden? Haben sich Kundenbedürfnisse und -erwartungen mit dem "Katalysator Corona" verändert und wie lassen sich neue Chancen nutzen?
Um die aktuellen Trends besser zu verstehen, haben wir im Rahmen einer gemeinsamen Studie mit dem britischen Unternehmen TINtech die Auswirkungen der Digitalisierung auf die globale Versicherungswirtschaft untersucht. Die ausführlichen Gespräche mit Versicherern haben gezeigt, dass sich post-Corona etwas Entscheidendes verändert hat:
- Kundenbedürfnisse und -erwartungen stehen im Fokus
- Kunden sind zunehmend digital unterwegs
- der Erfolg einer Transformation ist geprägt von einem vielversprechenden digitalen Geschäftsmodell, von der Ressourcenplanung, den zugrundeliegenden Prozessen und von Technologie.
Im Whitepaper „Moderne digitale Customer Journeys“ erfahren Sie mehr darüber, welches die wichtigsten Treiber für eine erfolgreiche digitale Transformation sind und wie sich vor dem Hintergrund des raschen Wandels kundenorientierte digitale Geschäftsmodelle effizient umsetzen lassen.
Melden Sie sich hier kostenlos für das Whitepaper an
Füllen Sie einfach die nachfolgenden Felder aus. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von uns.
