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Case Study: Eine Erfolgsstory aus der Schweiz – Dextra

Die Herausforderung: Rechtsschutzprodukte für alle

Der stabile Rechtsschutzmarkt in der Schweiz ist nach wie vor im Wachstum und wird von wenigen fest etablierten Marktteilnehmern mit Konzernhintergrund bedient. Die Dextra Rechtsschutz AG wurde 2012 von einem vierköpfigen Team gegründet, bestehend aus Rechtsschutzexperten mit langjähriger Erfahrung. Um eine unabhängige Stellung im Schweizer Markt gewährleisten zu können, wurde das Unternehmen privat finanziert.

Gründungsziel der Dextra Rechtsschutz AG war es, leistungsstarke Rechtsschutzprodukte mit einem attraktiven Preismodell für Privatpersonen, Betriebe und Kleinunternehmen anzubieten. Die Versicherungsprozesse sollten mit disruptiven Maßnahmen digitalisiert werden und an die modernen Bedürfnisse der Kunden angepasst werden.

Das Ergebnis ist ein Erfolgsgarant

Dextra Rechtsschutz AG und sum.cumo setzen gemeinsam eine neue Online-Plattform auf. Diese bietet Interessenten, Kunden, Vermittlern, Verbänden und Schadenpartnern individuell auf ihre jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Zugänge, die dank einer nahtlosen Integration mit der Verwaltungssoftware fast vollständig digital laufen. Neben der technologischen und prozessualen Weiterentwicklung übernimmt sum.cumo für die Dextra das Online-Marketing und die Markenentwicklung.

Weiter geht’s!

Die Story geht noch weiter: Anfang 2018 übernimmt die Dextra die Schadenbearbeitung des Rechtsschutzbereichs für die Groupe Mutuel, der zweitgrößten Krankenversicherung der Schweiz. Schadenfälle werden auf der Website der Dextra gemeldet oder es wird online beraten. Der gesamte Folgeprozess kann zu 100 % digital in einem eigens entwickelten Online-Schadenportal abgewickelt werden. Als Technologie- und Strategiepartner liefert die sum.cumo das für diesen Einsatz komplett neu entwickelte Schadensystem. Die grundlegende Systemarchitektur setzt auf Open-Source und basiert auf SCIP, der „sum.cumo Insurance Platform“. sum.cumo verknüpft den in SCIP bereitgestellten Grundbestand an Versicherungsprozessen mit der kundenspezifischen Applikation – heraus kommt ein innovatives Schadensystem.

Key Results

  • Verbraucherschützer und unabhängige Testinstitute bestätigen mit eindeutigen Ergebnissen die Top-Stellung im Rechtsschutzmarkt
  • Testsieger Rechtsschutz (Kassensturz)
  • Testsieger Deckung Stockwerkeigentum (K-Geld)
  • Bestnote Deckung im Steuerrecht (K-Geld)
  • Ausgezeichnete Bewertung auch durch die Anwälte im K-Tipp
  • Dextra schließt mittlerweile mehr als 50 % des Geschäfts über ihre Online-Plattform ab
  • Über 900 zertifizierten Makler nutzen das Portal für schnelle und einfache Preise, Angebote und Verträge für ihre Kunden
  • Search-Platzierung der Dextra Rechtsschutz AG stellt die erfolgreichste Google-Kampagne der Schweiz in ihrem Segment dar

Einen weiteren Eindruck der Zusammenarbeit von Dextra und sum.cumo geben die Filme:
Wie alles begann
Perspektivwechsel für den Erfolg
Gemeinsame Herausforderungen
Die Zukunft wird sich lohnen