sum.cumo zu Gast in „Die Woche“ von Pfefferminzia

Ingolf Putzbach, einer der beiden Geschäftsführer von sum.cumo ist am 20. Januar virtuell als Interviewpartner zu Gast im Podcast „Die Woche“ von Pfefferminzia. Die 26. Ausgabe des Mitte letzten Jahres gestarteten Audioformats ist am 22. Januar erschienen und in den gängigen Medien Spotify, Deezer und Apple Music verfügbar.

Lorenz (Klein), stellvertretender Chefredakteur von Pfefferminzia und Ingolf widmen sich im Rahmen des Interviews folgenden Themen:

Warum sind Automatisierung und Self Service von Kundenanfragen entscheidend für digitale Prozesse und warum sind neue Bestandsführungssysteme sowie CRM-Lösungen dabei nicht zielführend? Wie sieht es mit dem Anstieg der Vermittlerzahlen Ende letzten Jahres aus? Handelt es sich hier um eine Trendwende oder lediglich um Abweichungen von der jahrelangen Negativtendenz?
Und was zählt eigentlich beim Serviceerlebnis? Ist Amazon wirklich der Goldstandard, dem es nachzueifern gilt und welches Unternehmen der Branche ist auf dem besten Weg dahin?

Außerdem widmen sich die beiden der Thematik, dass die sogenannten Insurtechs oftmals sehr selbstbewusst und polarisierend auftreten. Handelt es sich hier lediglich um heiße Luft oder steckt mehr hinter dieser geschickten PR?

Mehr zu den einzelnen Fragestellungen erfahrt ihr hier in der neuen Folge von „Die Woche“.