DELA: Erfolgreicher Ausbau des Direktvertriebs mit SCIP Sales
Im November 2021 ist die DELA Lebensversicherungen Deutschland mit zwei neuen Antragsstrecken für ihre Produkte live gegangen. Ziele waren der Ausbau des Direktvertriebs durch die Optimierung der Strecken in SCIP Sales und eine Performance-Steigerung, für die u.a. das Onlinemarketing-Team von sum.cumo Sapiens verantwortlich zeichnete.
Dem Projekt vorangegangen war ein Audit mit Optimierungsmöglichkeiten einzelner Themen für die Skalierung und Optimierung des digitalen Vertriebs der DELA.
Dem Kunden war es besonders wichtig, neue Produkte einfacher und schneller als bisher zu launchen und auch selbst Anpassungen vornehmen zu können, um unabhängig von individueller Entwicklung zu sein.
Auch da die Makleranbindung ein entscheidendes Erfolgskriterium war und ist, sollte zukünftig eine einheitliche Technologie (SCIP Sales) mit gleichen Logiken und Anspruch an UX für Makler- und Endkundenrechner zum Einsatz kommen.
Zeit für eine Zwischenbilanz
Und diese fällt durchweg positiv aus!
Das Definieren neuer Produkte oder Bausteine erfolgt seit Go-Live im No Code Product Configurator von SCIP Sales. Über den ebenfalls integrierten Journey Creator können DELA Mitarbeiter*innen bestehende Antragsstrecken bearbeiten oder neue erstellen und deren Aufbau und Inhalt selbst bestimmen. Nach Belieben werden Datenschutz-Anpassungen vorgenommen und Texte für die Conversion-Optimierung angepasst. Auch das Sammeln von Leads ist über die "Antrag speichern"-Funktion nun standardmäßig möglich.
Die Anforderung, Antragsstrecken für Makler anzupassen und die dortigen Möglichkeiten zu erweitern (z. B. Abbuchungstermin und Versicherungsbeginn ergänzen), hat SCIP Sales zur Gänze erfüllt. DELA ist nun in der Lage, auch andere konkrete Anforderungen an ihre Produkte direkt selbst umzusetzen.
Die Antragsstrecken für unsere Produkte können mit SCIP einfach erstellt, konfiguriert und verwaltet werden. Vor allem der Journey Creator hilft uns als Kunde, Texte und den Seitenaufbau schnell anzupassen - ganz ohne Entwicklungsaufwand. Wir können jetzt sehr viel schneller auf Touchpoints in der Customer Journey reagieren und sind damit effektiver in der Onboarding-Phase, und das über alle Vertriebskanäle hinweg.
Walter Capellmann, CEO der DELA Lebensversicherungen Deutschland
Die Integration von SCIP Sales im Detail
- SCIP Sales ist cloud-basiert und enthält den Product Configurator, den Journey Creator, die Pricing Engine sowie kundenspezifische API-Anbindungen (via offener GraphQL-API) und Designs. Die beiden Antragsstrecken für Sterbegeld und Risiko-Leben wurden über SCIP Sales zur Verfügung gestellt.
- Die Antragsstrecken wurden neu konzipiert und UX-optimiert (Aufbau, Texte, Validierungen), sowohl für Desktop als auch für Mobile.
- Die Strecken können auf Produktseiten und Landingpages des bestehenden Typo 3-Front-Ends via vue-component eingebunden werden. Ebenso können die Strecken Dritten (Partner, Makler etc.) zum Einbetten zur Verfügung gestellt werden.
- Eine beschleunigte Prämienberechnung erfolgt nun in der Pricing Engine von SCIP Sales. Eine Anbindung externer Pricing-APIs ist grundsätzlich ebenfalls möglich.
- Die Policen werden von SCIP Sales via Webservice in das DELA Bestandssystem übergeben und alle Folgeprozesse bleiben unverändert.
Über DELA
Die DELA Lebensversicherungen Deutschland ist eine Zweigniederlassung der 1937 gegründeten DELA Coöperatie U.A. In den Niederlanden, Belgien und Deutschland hat das Unternehmen mehr als 5 Millionen Mitglieder und Kunden und beschäftigt über 2.600 Mitarbeiter. DELA bietet in diesen Ländern die Produkte Risikolebensversicherung und Sterbegeldversicherung an. In den Niederlanden verfügt das Unternehmen zudem über eine ausgeprägte Infrastruktur für Bestattungsdienstleistungen. Das versicherte Kapital beläuft sich auf 57,8 Milliarden Euro bei jährlichen Prämieneinnahmen von 516,8 Millionen Euro (Stand 31.12.2020). Die Rechtsform der Kooperative (Coöperatie) ist vergleichbar mit der des deutschen Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit, der ausschließlich seinen Kunden und Mitgliedern verpflichtet ist.
Weitere Informationen finden Sie unter www.dela.de
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Alle Funktionen von SCIP in der Übersicht
SCIP als moderne Softwarelösung bieten wir in zwei Varianten: SCIP Sales als leichtgewichtige E-Commerce-Suite oder SCIP als Gesamtsystem: SCIP Sales inklusive vollintegrierter Bestandsverwaltung.
- No Code Product Configurator: Produkte und Produktvarianten selbständig konfigurieren
- Journey Creator: Antragsstrecken binnen weniger Stunden bequem via Drag & Drop erstellen
- Pricing Engine: für alle Produkte das entsprechende Pricing anbinden und jederzeit anpassen
- Dokumentenverwaltung: statische oder dynamisch generierte Dokumente hinterlegen
- Digitale Vertriebskanäle: alle wichtigen Vertriebskanäle aus einer Softwarelösung heraus bedienen – Website, Kundenportal, Makler
- Vertragsmutationen: Änderungen an Vertragsbestandteilen einfach selbst durchführen
- Flexible Anbindung: Sämtliche Geschäftsprozesse der SCIP Plattform sind per API verfügbar
- Skalierbarkeit der Bestandsführung: hochgradig skalierbare Infrastruktur und ein hoher Automatisierungsgrad in allen wichtigen Geschäftsprozessen
- Benutzerfreundliches Backoffice: komplexe Versicherungsprozesse der Bestands- und Schadenverwaltung ganz intuitiv bearbeiten
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In einem persönlichen Termin zeigen wir Ihnen gerne, wie auch Ihr Geschäftsmodell von SCIP profitieren kann.
